Азербайджан, Баку, 19 ноября /корр. Trend Life Зарина Ахмедова/
Глумления АО "Азерсу" над населением столицы продолжаются - вот уже который день бакинцам, абонентам компании, приходят оповещения с указанием баснословной суммы - задолженность за использованную воду. "Откуда такая сумма?", - недоумение переходит в тихую ярость. В тихую, потому что, как известно, у сильного всегда бессильный виноват.
Вчера вечером, сидя перед телевизором в ожидании любимой передачи с участием Анфисы Чеховой, послышался звонок в дверь. В подъезде "метр в кепке" протянул листовку, на которой черным по белому красовалась сумма в размере около трехсот манатов. На удивленно-возмущенное: "Что это?", прозвучало: "Задолженность за воду". В голове промелькнула мысль: "За какую?".
Минуты две перечитывала уведомление в 10х15 сантиметров, затем ринулась к трюмо, в одной из полочек хранятся жировки с указанием оплаты коммунальных расходов. 1999-й год - заплачено, 2000-й год - тоже, и так далее вплоть до ноября 2008-го. Откуда же долг?
Как оказалась, и это не утешает, не я одна попала в такую странную ситуацию (по-другому ее не назовешь). В таком же положении оказались тысячи, если не десятки тысяч бакинцев, абонентов "Азерсу".
На предъявленные претензии глава пресс-службы АО "Азерсу" посоветовал обратиться в само ведомство с квитанциями на руках, там разберутся, кто прав, а кто виноват. "Пусть приходят в ведомство, распечатаем счета за все годы, все объясним", - сказал он корр.Trend Life.
А проблема, оказывается в том, что абоненты имеют задолженность за воду, использованную (и неиспользованную), начиная с 1997 года, особенно в 1998-1999-е годы, сообщил замглавы отдела по оказанию услуг абонентам ЗАО "Азерсу" Хикмет Гахраманов. (Почему не со дня независимости Азербайджана?) По его словам, если у абонентов имеется квитанция, на которой указано, что за воду заплачено, то... "долг сотрут в компьютере".
А что делать тем горожанам, которые оплатили счета, а "бумажку" не сохранили. "Мы не можем на основании их пустых заявлений, неподкрепленных документами, стереть долг", - сказал Гахраманов. Судя по этому заявлению, абонентам, не сохранившим жировки, необходимо расплачиваться по второму кругу. Но тут возникает другой вопрос, почему все оплачиваемые счета не фиксировались в ведомстве? И на этот вопрос у них готов ответ - таких случаев не было и быть не может.
А что вы скажете на то, господин Гахраманов, что по документу абонента счет за воду оплачен, а в распечатке "Азерсу" это не указано? "Такие случаи обусловлены ошибкой при оплате долгов в банке или на почте", - последовал ответ в структуре. По словам Гахраманова, при написании 13-значного кода могли допустить ошибку в одной из цифр. "Но оплата коммунальных расходов в банках и в почтовых отделениях - нововведение последних двух, трех лет, ранее счета за воду собирали сборщики налогов", - напоминаю я забывчивому чиновнику "Азерсу". Ответ смущает, но это официальное заключение ведомства - "Сборщики налогов могли перепутать номера квартир абонентов. Приходите, рассмотрим, разберемся". Полный МАРАЗМ, другого слова не подберешь... Нельзя ли прежде разобраться с хаосом в ведомстве, а затем уже обирать абонентов?.. И очень трудно понять логику руководства водного ведомства, требующего оплаты долгов только сейчас, спустя одиннадцать лет. "Мы предупреждали, только устно", - заявляет на это Гахраманов.
Как не верти - ведомство искусно выходит из воды сухим, и во всем виноваты только лишь недобросовестные абоненты и невнимательные работники банков и почтовых отделений.
Тут же возникает еще одна проблема, куда должны обращаться за выяснением всех этих вопросов толпы граждан? Не в ту ли контору, в два окна, где от силы разместятся три стола, да четыре посетителя, не считая самих работников?..
Вот уже два дня у ворот решетчатого забора наблюдается столпотворение - мужчины, женщины, старики, больные люди стоят перед вооруженными "секьюрити", охраняющих добросовестных и ответственных сотрудников "Азерсу".
Связаться с автором статьи можно по адресу: [email protected] .