БАКУ /Trend/ - Центральный банк Азербайджана (ЦБА) опубликовал Индекс жалоб по ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности) на основе итогов деятельности страховых компаний Азербайджана с апреля 2023 года по март 2024 года, сообщает в субботу Trend.
Согласно данным ЦБА, расчет индекса жалоб страховой компании производится путем деления доли рынка страховщика по жалобам на долю рынка по заключенным контрактам.
"Показатель индекса ниже 1,00 указывает на высокий уровень обслуживания и удовлетворенности клиентов полученной услугой, превышение отметки в 1,00 говорит о низком уровне обслуживания по сравнению с другими компаниями", - говорится в сообщении регулятора.
Индекс жалоб по страховым компаниям выглядит следующим образом:
|
Страховая компания: |
Индекс жалоб: |
|
ОАО "Xalq Sığorta" |
4,27 |
|
ОАО "Bakı Sığorta" |
2,57 |
|
ОАО "AtaSığorta" |
1,62 |
|
ОАО "Paşa Sığorta" |
0,93 |
|
ОАО "Atəşgah Sığorta" |
0,9 |
|
ОАО "Meqa Sığorta" |
0,64 |
|
ОАО "Qala Sığorta" |
0,5 |
|
ОАО "Azərbaycan Sənaye Sığorta" |
0,4 |
ЦБА отмечает, что индекс жалоб по обязательному автострахованию рассчитывается и публикуется в целях поддержки выбора граждан при получении страховых услуг данного вида.
При расчете индекса жалоб на основе методики, используемой на международном уровне, учитывались жалобы, поступившие в отношении страховых компаний, имеющих действующую лицензию по виду обязательного автострахования.
Однако ЦБА продолжает рассматривать поступающие жалобы в связи с действующими договорами обязательного автострахования, заключенными с компаниями, лицензии которых были ограничены или отозваны, наряду с остальными.