БАКУ /Trend/ - Центральный банк Азербайджана (ЦБА) опубликовал Индекс жалоб по ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности) на основе итогов деятельности страховых компаний Азербайджана с февраля 2023 года по январь 2024 года, сообщает в понедельник Trend.
Согласно данным ЦБА, расчет индекса жалоб страховой компании производится путем деления доли рынка страховщика по жалобам на долю рынка по заключенным контрактам.
"Показатель индекса ниже 1,00 указывает на высокий уровень обслуживания и удовлетворенности клиентов полученной услугой, превышение отметки в 1,00 говорит о низком уровне обслуживания по сравнению с другими компаниями", - говорится в сообщении регулятора.
Индекс жалоб по страховым компаниям выглядит следующим образом:
|
Страховая компания: |
Индекс жалоб: |
|
ОАО "Xalq Sığorta" |
3,75 |
|
ОАО "Azәrsığorta" |
2,1 |
|
ОАО "Bakı Sığorta" |
1,72 |
|
ОАО "AtaSığorta" |
1,18 |
|
ОАО "Atəşgah Sığorta" |
0,94 |
|
ОАО "Paşa Sığorta" |
0,59 |
|
ОАО "Meqa Sığorta" |
0,41 |
|
ОАО "Azərbaycan Sənaye Sığorta" |
0,39 |
|
ОАО "Qala Sığorta" |
0,35 |
ЦБА отмечает, что индекс жалоб по обязательному автострахованию рассчитывается и публикуется в целях поддержки выбора граждан при получении страховых услуг данного вида. Жалобы по ОАО "AZSIĞORTA", "Ipek Yolu Sıgorta" и "A-Group Insurance", лицензии которых были ограничены в связи с аннулированием разрешения, выданного на проведение обязательного автострахования, на основе методологии, используемой на международном уровне при расчете индекса жалоб и количества договоров, а также жалобы по ОАО "Günay Sığorta" и ОАО "Naxçıvansığorta", у которых отозвана лицензия, при расчете не учитывались. Однако ЦБА продолжает рассматривать поступающие жалобы в связи с действующими договорами обязательного автострахования, заключенными с данными компаниями, наряду с остальными.