Азербайджан, Баку, 8 июня / корр. Trend А.Гасанов/
Число обращений налогоплательщиков в телефонную информационную службу 195 при министерстве налогов Азербайджана за май 2012 года составило 18 973, говорится в сообщении министерства налогов, распространенном в пятницу.
"Количество обработанных запросов в режиме реального времени со стороны операторов составило 9 230, что на 24,8 процента больше, чем за май 2011 года, а количество обработанных сообщений в автоматическом режиме составило 9 743", - говорится в сообщении.
За отчетный период количество налогоплательщиков, интересующихся электронными услугами, составило 25,9 процентов, видами налогов - 14,8 процента, регистрацией - 19,3 процента, отчетами и порядком их заполнения - 4,9 процента, бюджетом и реквизитами налоговых органов - 11 процентов.
Согласно отчету, из всех поступающих в министерство вопросов 98,7 процента обрабатываются в режиме реального времени, 1,3 процента обрабатывались после их поступления в письменном виде.
"Из общего числа поступивших в службу вопросов на долю Баку пришлись 83,4 процента, звонков с мобильных операторов - 11,9 процента, а оставшееся количество звонков поступило из различных регионов Азербайджана", - говорится в отчете.
За отчетный период в министерство поступило 58 обращений по факту нарушения налогового законодательства, которые были направлены на рассмотрение, говорится в сообщении.
С 2011 года министерство также начало рассылать SMS-сообщения налогоплательщикам с напоминаниями об уплате задолженностей, предоставлении деклараций и по другим обязательствам. Так, за март текущего года было разослано 7 231 SMS-сообщение.
Справочная служба 195 действует с конца 2003 года, и охватывала на начальном этапе только Баку. С 2006 года пользоваться данной услугой на бесплатной основе могут уже налогоплательщики по всей республике. С первого сентября 2009 года посредством подключения министерства экономического развития (МЭР) к справочному центру минналогов была создана телефонная служба 195-2 МЭР. Телефонная справочная служба министерства по налогам - 195 действует круглосуточно в двух режимах (прямом и автоматическом).