БАКУ /Trend/ - Частные интернет-провайдеры Азербайджана не желают увеличивать численность персонала, ответственного за сервисную поддержку своих абонентов.
Об этом сказали Trend в четверг в производственном объединении "Бакинская телефонная связь" министерства связи и высоких технологий Азербайджана.
Как сказали в ПО, малое количество обслуживающего персонала частных поставщиков интернет-услуг не позволяет оперативно устранять проблемы, на что требуется несколько дней, а это сказывается на качестве обслуживания.
"Госпровайдер в отличие от частных поставщиков интернет-услуг имеет все необходимые ресурсы для оперативного реагирования. Если "BakinterNet" для сервисной поддержки располагает штатом примерно в две тысячи сотрудников, то каждая частная компания имеет по пять-шесть работников.Таким образом, если провайдеры хотят повысить качество обслуживания, то им необходимо увеличить количество сотрудников для сервисной поддержки, на что требуются дополнительные финансовые вложения. Это признают и сами провайдеры", - сказали в ПО.
Тем не менее, как отметил источник, госоператор оказывает всю необходимую помощь частному бизнесу в этом вопросе.
"Недовольство частного бизнеса отсутствием равных условий для развития не является обоснованным. Никаких препятствий для его развития нет. Напротив по поручению министерства связи и высоких технологий для частных провайдеров создаются все необходимые условия", - сказали в ПО.
На балансе "Бакинской телефонной связи" имеются шесть телекоммуникационных узлов, где абонентам, желающим подключиться к сети интернет, предлагаются услуги "BakinterNet", но это вовсе не означает, что абонент не имеет право выбора другого поставщика интернет-услуг, сказали в ПО.
"Как выбор провайдера, так и процесс подключения является прозрачным и осуществляется в электронной форме, без участия человеческого фактора", - сказали в ПО.
На сегодня в Азербайджане действует около 40 интернет-провайдеров.
(Автор: Гусейн Велиев. Редактор: Илаха Мамедли)
Твиттер: @h_veliyev
