БАКУ /Trend/ - Документ «Методологическое руководство по рыночному поведению финансовых институтов» утвержден правлением Центрального банка Азербайджана (ЦБА).
Регулирующий орган сообщил, что основной целью подготовки указанного документа является оказание методологической поддержки в применении принципов рыночного поведения в финансовых институтах, повышении уровня защиты прав и законных интересов потребителей, а также формировании в этой сфере эффективных механизмов управления, внутреннего контроля и управления рисками.
Согласно информации, документ охватывает банки, местные филиалы иностранных банков, небанковские кредитные организации, кредитные союзы, страховщиков, перестраховщиков, страховых посредников, инвестиционные компании, инвестиционные фонды, управляющих инвестиционными фондами, платежные организации и организации электронных денег. Отмечено, что в нем определены основные методологические подходы, связанные с разработкой и представлением финансовых продуктов потребителям, послепродажным обслуживанием, коммуникацией с клиентами, а также бизнес-процессами и принципами управления.
«В документе отражены методологические подходы по таким вопросам, как принципы рыночного поведения, формирование ориентированной на потребителя корпоративной культуры, управление конфликтом интересов, раскрытие информации до заключения договора, обеспечение соответствия продуктов целевому сегменту клиентов, качество обслуживания и доступность. Ожидается, что применение Методологического руководства будет способствовать дальнейшему повышению прозрачности, ответственности и качества обслуживания во взаимоотношениях с потребителями в финансовых институтах, укреплению доверия к финансовым рынкам и содействию устойчивому развитию финансового сектора», — говорится в сообщении.
С документом «Методологическое руководство по рыночному поведению финансовых институтов» можно ознакомиться по следующей ссылке:
https://uploads.cbar.az/assets/fbfbc211dbf12fde385ada779.pdf
