БАКУ /Trend/ - Kapital Bank является самым удобным мобильным банком для частных лиц Азербайджана.
Как передает в пятницу Trend, об этом сказал тимлид исследования Markswebb Евгений Лабинский на оглашении результатов исследования "Mobile Banking Rank Азербайджан 2024".
Лабинский подчеркнул, что по их оценке качества Kapital Bank набрал 61,4 балла.
"Сильные стороны Kapital Bank: максимум возможностей для переводов, автоматизации и получения справок и выписок. Кроме того, Kapital Bank предоставляет своим клиентам широкий спектр опций для проведения переводов, что упрощает финансовые операции и делает их более удобными и быстрыми. Автоматизация процессов и возможность получения справок и выписок в любое время также добавляют удобства и повышают уровень обслуживания; Настройка лимита сразу на все расходные операции, удобная функция настройки лимита на все расходные операции позволяет клиентам лучше контролировать свои расходы и избегать нежелательных трат. Это делает использование банковских услуг более безопасным и управляемым. Сквозной поиск, удобные фильтры в истории операций, функция сквозного поиска и удобные фильтры в истории операций делают управление финансовыми данными простым и быстрым. Клиенты могут легко находить нужную информацию и анализировать свои расходы, что повышает прозрачность и удобство использования банковских услуг", - сообщил он.
Он напомнил, что Yelo Bank лидировал в рейтинге "Самый удобный мобильный банк для частных лиц Азербайджана" по их версии в 2022 году.
"Мир мобильных банковских приложений стремительно развивается, предлагая пользователям широкий спектр возможностей и функций. Но как определить, какое из приложений действительно отвечает вашим требованиям и предоставляет лучший сервис? Для ответ на этот вопрос был проведен детальный анализ и сравнение мобильных банковских приложений по 750 параметрам", - подчеркнул он.
По его словам, цель анализа заключалась в оценке сервисов по следующим ключевым критериям: вход в мобильный банк и персонализация, проверка статуса по своим продуктам, совершение переводов, совершение платежей, упрощение повторяющихся операций, настройка своих продуктов, документы из банка, история транзакций и аналитика, контроль условий обслуживания, управление своими средствами, навигация по мобильному банку, банковские отделения и банкоматы, доступ к данным и их экспорт, получение поддержки при выполнении задач, обновление данных клиента и доступ к витрине продуктов до регистрации и заказ новых продуктов действующим клиентом.
Отметим, что "Mobile Banking Rank Азербайджан 2024" - исследование пользовательского опыта, который складывается из полноты и удобства решаемых задач в мобильных банках для частных лиц. В фокусе исследователей управление дебетовыми картами. Результаты позволят оценить вектор развития, ключевые особенности и тренды мобильного банкинга в Азербайджане, увидеть практики и решения для качественного улучшения клиентского опыта и создания конкурентного преимущества.
Markswebb - российское консалтинговое агентство, ключевой экспертизой которого является пользовательский и клиентский опыт (UX/CX). Аналитики агентства исследуют рынки, находят лучшие практики, проводят UX-аудиты, создают CJM, консультируют продуктовые команды и проектируют интерфейсы. Компания изучает цифровые сервисы для управления корпоративными и личными финансами в России и странах СНГ.
