БАКУ /Trend/ - Основные направления для развития рынка Азербайджана лежат в области цифровизации и развитии пользовательской поддержки.
Как передает в пятницу Trend, об этом сказал тимлид исследования Markswebb Евгений Лабинский на оглашении результатов исследования "Mobile Banking Rank Азербайджан 2024".
"Мобильные банки Азербайджана развиваются в цифровой экономике, упрощая переводы и оплаты через номер телефона, создавая способы поддержки операций и расширяя возможности переводов по номеру карты и счета. Переход банковских услуг в приложения формирует привычку использовать цифровые каналы для всех операций, поэтому важно раньше других предложить решения", - подчеркнул он.
Отметим, что "Mobile Banking Rank Азербайджан 2024" - исследование пользовательского опыта, который складывается из полноты и удобства решаемых задач в мобильных банках для частных лиц. В фокусе исследователей управление дебетовыми картами. Результаты позволят оценить вектор развития, ключевые особенности и тренды мобильного банкинга в Азербайджане, увидеть практики и решения для качественного улучшения клиентского опыта и создания конкурентного преимущества.
Markswebb - российское консалтинговое агентство, ключевой экспертизой которого является пользовательский и клиентский опыт (UX/CX). Аналитики агентства исследуют рынки, находят лучшие практики, проводят UX-аудиты, создают CJM, консультируют продуктовые команды и проектируют интерфейсы. Компания изучает цифровые сервисы для управления корпоративными и личными финансами в России и странах СНГ.