БАКУ /Trend/ - В рамках стратегии развития банка ВТБ (Азербайджан) до конца 2022 года было запланировано довести долю онлайн-оформления кредитов наличными для физических лиц до 85 процентов, а кредитных карт – до 90 процентов от общего портфеля.
Об этом сказали в пятницу Trend в пресс-службе ВТБ (Азербайджан).
В банке отметили, что развитие дистанционных сервисов и услуг - одна из ключевых задач ВТБ (Азербайджан).
"Наша цель - обеспечить 100-процентную доступность финансовых услуг онлайн для корпоративных клиентов банка. В 2019 году мы запустили цифровой банк DIRECT на базе мессенджера Facebook, который доступен как для физических, так и для юридических лиц (Business DIRECT), а в августе 2020 года Чат-банк DIRECT для физических лиц стал доступен и на базе WhatsApp. С помощью сервиса клиенты могут оплачивать счета, переводить деньги с карты ВТБ на карту другого банка внутри страны, подать заявку на оформление кредита, депозита или выпуск карты, не прерывая общения в социальной сети", - подчеркнули в банке.
Кроме того, было отмечено, что с октября 2021 года банк полностью перешел на дистанционный прием заявок на кредит наличными и кредитные карты для физических лиц, в результате чего доля заявок на дистанционное оформление этих продуктов составляет 100 процентов от общего числа обращений.
"По итогам девяти месяцев 2021 года прирост по дистанционным продажам по сравнению с началом года составил порядка 80 процентов. На сегодняшний день число клиентов DIRECT превысило 86,2 тыс. человек, что почти на 69 процентов больше, чем в начале нынешнего года", - сказали в ВТБ (Азербайджан).
Также в банке сообщили, что в сегменте среднего и малого бизнеса (СМБ) с начала 2021 года доля онлайн-платежей, проводимых юридическими лицами, увеличилась более чем вдвое.
"Доля корпоративных клиентов, подключенных к цифровым каналам ВТБ, составляет в настоящее время 39 процентов против 34 процента на начало года. В этом году мы внедрили новый интернет-банкинг для юридических лиц и предпринимателей, расширили набор доступных сервисов и продуктов, в частности, добавили возможность настраивания "Периодической выписки" и "Регулярных платежей". К концу года появится возможность подавать заявку на получение Банковской гарантии. Планируется регулярное обновление функциональных решений интернет-банкинга в соответствии с возрастающими требованиями рынка дистанционного обслуживания", - добавили в пресс-службе.
Также в ВТБ (Азербайджан) заявили, что в текущем году был полностью цифровизирован весь процесс оформления кредитов для физических лиц.
"Теперь для их оформления клиенту достаточно зайти на сайт и ввести только пин-код удостоверения личности, а также номер телефона. В результате чего заемщик получает решение по кредиту в течение нескольких минут. Клиенты также могут подать заявку на оформление кредита в магазинах-партнерах ВТБ (Азербайджан)", - подчеркнули в пресс-службе банка.
Было отмечено успешное внедрение кредитного конвейера для индивидуальных предпринимателей в сегменте микробизнеса, упрощенная подача кредитной заявки предусмотрена через сайт банка, также в скором времени аналогичный функционал будет доступен для пользователей интернет-банкинга. Кредитный конвейер автоматически обрабатывает данные клиента и принимает решения по выдаче кредита. В результате чего клиент в течение минуты получает решение по заявке.
(Автор: Садраддин Агджаев. Редактор: Эльдар Пашаев)
Twitter: agdzhaev
