По меньшей мере 15 тысяч чемоданов скопилось в главном лондонском аэропорту - на новом пятом терминале продолжаются сбои в системе распределения багажа, многочасовые задержки и отмены рейсов, передаёт Би-Би-Си .
Авиакомпания British Airways подтвердила, что на разных терминалах Хитроу осели груды багажа, поскольку многие рейсы авиакомпании задерживаются и отменяются на новом терминале уже третий день.
В субботу был отменен каждый пятый рейс авиакомпании, то есть 67 из 330 запланированных. Уже известно, что в воскресенье будут отменены 37 рейсов.
Торжественная церемония открытия ультрасовременного пятого терминала Хитроу состоялась в четверг, но в тот же день начались проблемы с распределением багажа - обнаружилась неисправность оборудования.
К тому же выяснилось, что сотрудники не справляются с новой системой, что привело к задержкам и отмене рейсов.
Персонал жалуется на недостаточную подготовку к работе с новым оборудованием. По их словам, на тренингах их не ознакомили со всеми тонкостями аппаратуры.
В первый день работы терминала была полностью приостановлена регистрация багажа. Технические неполадки привели к тому, что семь самолетов вылетели без багажа вовсе.
Всего за три дня работы терминала было отменено 208 рейсов, в том числе - в Мюнхен, Франкфурт, Париж и Брюссель, а также несколько внутренних британских рейсов.
Многим пассажирам пришлось провести ночь в здании аэропорта.
В субботу под давлением пассажиров British Airways отменила денежный лимит для оплаты ночлега пассажиров, не вылетевших из-за задержки рейса.
Ранее компания предлагала компенсацию в 100 фунтов, но, по словам пассажиров, из-за ажиотажа местные отели запросили вдвое больше.
Строительство нового терминала обошлось Великобритании в 8,5 млрд. долларов.
Лидер оппозиционной консервативной партии назвал происходящее в Хитроу "национальным позором".
Многим пассажирам в субботу было предложено лететь без багажа.
Группа школьников, ожидавшая вылета в Сан-Франциско, оказалась перед выбором лететь без багажа или не лететь вообще. Учащиеся собирались в горнолыжный тур.
Как они рассказали Би-би-си, в British Airways их предупредили, что их вещи в самолет не погружены.
"Это может сорвать нашу поездку, потому что завтра мы уже должны были начать кататься на лыжах", - сказала одна из школьниц.
British Airways принесла извинения за причиненные неудобства и заверила клиентов, что делает все, чтобы наладить обслуживание терминала.