Азербайджан, Баку, 24 июня / корр. Trend Н. Исмайлова, У.Исмайлова /
Создание в Азербайджане системы защиты прав потребителей финансовых услуг и повышение доверия потенциальных клиентов является очень важным аспектом для развития финансового рынка страны, сказал в среду директор государственного агентства по страховому надзору при министерстве финансов Азербайджана Намиг Халилов.
"Наряду с созданием системы защиты потребительских прав следует активно информировать население о важности понимания своих прав при получении какого-либо вида финансовых услуг", - сказал Халилов.
По его словам, если население будет в достаточной мере информировано о своих права и своей выгоде от заключенного договора, то будет более уверенно принимать решение о получении этих услуг.
В связи с этим, по словам Халилова, в планы госстрахнадзора входит создание института страхового омбудсмана, с целью защиты прав потребителей на рынке, не доходя до судебного разбирательства. Этот механизм существует во многих странах и вполне эффективен.
Наличие страхового омбудсмана важно, по причине того, что иногда страхователи из-за небольшой суммы неуплаты со стороны страхователя по страховым случаям не обращаются в судебные органы из-за лишней траты времени, расходов и по другим причинам, сказал Халилов.
Еще ранее он заявлял, что институт омбудсмана будет государственной организацией, оказывающей бесплатные услуги по защите прав страхователей. Бесплатное оказание услуг по решению спорных страховых вопросов, будет реализоваться в целях защиты прав страховых потребителей. Решение о создании института страхового омбудсмана принято для быстрого и эффективного решения спорных вопросов между страховщиками и страхователями, а также для создания доверия и прозрачности на страховом рынке Азербайджана.
Точные сроки создания института страхового омбудсмана пока не определены, сказал Халилов, но этот вопрос входит в состав самых важных планов министерства.
В Казахстане страховой омбудсман - это физическое лицо, осуществляющее урегулирование взаимоотношений между страховыми организациями, имеющими лицензию на право осуществления обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств, по вопросам обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств.
В Великобритании бюро омбудсмана - один из инструментов саморегулирования страхового рынка.
Связаться с автором статьи можно по адресу: [email protected]